景品が届かない？原因は？DMMオンクレが炎上中、問い合わせした結果‥

こちらのサイトでもよくご紹介しているDMMオンクレですが、景品が何週間も届かない事で炎上中です。

どうしてこのような事になったのか、経緯とサポートへの問い合わせの結果をご報告します。

DMMオンクレが炎上中！

DMMオンクレは景品の取りやすさと景品展開の幅の広さから最も人気のオンクレの1つです。

私も普段からかなりヘビーに使わせて頂いていますが、今年の春に倉庫を移転した影響で発送が遅延し始めました。

配送依頼から2週間〜3週間くらいでやっと届くくらいの感覚です。

倉庫の移転でしばらくは少し時間が掛かってしまうくらいなら仕方ない。

そう思っていたユーザーも多いと思うのですが8月に入ってから景品の配送がそもそも行われていないとの噂を耳にしました。

調べてみたところ、8/6あたりの配送依頼から複数景品は一切の発送が行われていないようです。

私の履歴を確認しましたが8/7の景品がまだ発送されていませんでした。本日で23日目です。

これは‥と思いXを見てみたところ、やはり皆さん届かなくなっているようで「このまま届かないんじゃないか」「詐欺？」「管理体制がなっていない」「遅過ぎる、しかも最近梱包が雑」などなど炎上していました。

一方で単品で発送依頼したら1日で発送連絡が来たという方も何名か確認できました。

遅延の件数を減らすために簡単な単品から発送して複数個の配送を後回しにしているような様子が窺えます。

DMMオンクレは発送依頼から発送（到着ではない）まで最大で9日とヘルプページに書かれており、その下には配送センターの移転に伴って遅延が発生している事もお知らせとして出ています。

しかし移転から4ヶ月経った今、全く配送をしなくなった理由は詳しく説明されてはいません。

考えられる原因としては

色々考えられますが、流石に何も分からずに待たされて良い期間は過ぎたのでサポートに問い合わせをしてみました。

現在、移転に伴う倉庫業務・発送業務の正常化にお時間を要しているため、一部景品の配送に遅れが生じております。

コピペ対応でした。

倉庫移転から4ヶ月、まだ正常に配送が行えないような状態とはどうなっているのでしょうか？

8月から急激に遅延している原因といつまでに届くのかを更に質問してみましたがまだ回答はありません。

何かないと2週間以上の遅れというのは発生しないので「景品は手元に届くのか？」と不安な方も多いと思います。

私としてはDMMさんは大手なので遅れていても届かない事はないと思っていますが原因については気になります。

お分かりの方、いらっしゃいましたらコメントにて教えて下さい。

また8/6以降に配送依頼して景品が届いた方、是非コメントにてご報告下さい。調べる皆さんの安心に繋がります。

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